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??“一方面自助下單可以節(jié)省大量的人工、收派成本，另一方面快遞企業(yè)通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)，可以進(jìn)一步吸引顧客，改變快遞業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀。不過(guò)，通過(guò)APP下單不僅需要企業(yè)建設(shè)相關(guān)的線上系統(tǒng)，更重要的是要有線下的網(wǎng)點(diǎn)和人員支撐”。專(zhuān)家表示，“現(xiàn)階段，物流APP還處于一個(gè)從無(wú)到有的建立過(guò)程，滿足基本的下單查單需求。值得鼓勵(lì)的是，國(guó)內(nèi)物流快遞商已立于全球物流快遞領(lǐng)域的科技前沿?！?/span>

?對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，推出包括APP模式等創(chuàng)新服務(wù)也能使其在競(jìng)爭(zhēng)中處于更有利的地位。谷素卿表示，目前，快遞行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要時(shí)期，創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)也考驗(yàn)著每一家快遞企業(yè)，拋開(kāi)以往價(jià)格、硬件等方面的競(jìng)爭(zhēng)，推出APP形式的新技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)也是行業(yè)發(fā)展的必然。

?相比以往，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)徹底顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，讓物流供需雙方輕松找到對(duì)接，解決了信息溝通不對(duì)稱等諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。不過(guò)，這一切都要“以人為本”。谷素卿表示：“物流APP必須與實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)相結(jié)合，這既是物流業(yè)本身特征決定的，也是未來(lái)商務(wù)服務(wù)的必然形態(tài)，因此如何花大力氣開(kāi)展在線與實(shí)體結(jié)合創(chuàng)新，將是物流企業(yè)的重要命題?！惫人厍湔J(rèn)為，物流APP將是未來(lái)智能物流網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，最深遠(yuǎn)的影響將表現(xiàn)在對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新。